潘长江卖酒被质疑虚假宣传,直播卖酒问题频出

近期与酒相关的新闻中,小品演员潘长江涉嫌虚假宣传的消息引人关注。

3月15日,网上消息称潘长江在其直播间中提及“灌醉茅台董事长拿到生肖酒优惠价”,言语间直指其与茅台官方关系“过硬”。随后业界质疑其在直播中的售价高于电商平台售价,涉嫌虚假宣传。茅台相关人士3月15日回应新京报记者称,“潘长江与茅台方面没有合作”。

实际上,直播卖酒已多次出现问题,除常见的虚标价格、产地,直播间产品和实际到货产品不符等问题外,消费者通过直播渠道买的酒还有可能“无法到货”。

茅台否认与潘长江有合作

据媒体报道,演员潘长江在直播卖酒时,称与茅台董事长认识,在灌醉对方后拿到定价权等等。3月15日,潘长江对媒体回应称从未说过这样的话,也不知道酒在外面卖多少钱,只知道供应商给的就是这个价钱。“你给我多少,在我直播间就卖多少,我没做过半点虚假的宣传”。

茅台相关人士回应新京报记者称,“潘长江与茅台方面没有合作”。据“茅台时空”消息,茅台不可能以不合规的方式,与任何机构或个人签订所谓“定价权”。

新京报记者注意到,潘长江已不止一次因卖酒而陷入争议。据媒体报道,早在2021年3月,潘长江在直播中售卖“黄金酒”,宣称产品为五粮液生产,实为五粮液集团保健酒公司委托巨人集团生产的一款贴牌保健酒,潘长江因此遭网友批评。

直播卖酒问题频发

潘长江也并非首个被质疑直播卖酒“翻车”的明星。此前演员于震曾陷入“全网最低价”的质疑中,有消费者称在于震直播间购买的产品,并非真实的全网最低价。

在直播渠道,这种“打脸”行为屡见不鲜。2020年10月,某平台一主播在直播间进行“特价秒杀”活动,声称一款法国原装进口“弗尔罗杰特干红葡萄酒”只卖9.9元/瓶,不少人下单。实际到货后,消费者却发现,这款酒的背标写着“法国原酒进口”,而产地实为国内某葡萄酒公司。

新京报记者查询黑猫平台发现,围绕“直播卖酒”的投诉有82条,很大一部分涉及虚假宣传。今年1月中旬,有消费者在黑猫平台投诉称,其在某直播平台购买53度500毫升飞天茅台一瓶,而实际收到的却是50毫升规格的产品,与直播间承诺的物品内容不合。

业内直言,虚假宣传的目的是吸引注意力,吸引注意力的目的是吸引“流量”,借此达成货物销售或其他交易。

直播渠道买酒或“无法到货”

事实上,除了虚标价格、产地等虚假宣传以外,通过直播渠道买酒还可能存在“无法到货”问题。

新京报记者在黑猫投诉平台上看到,今年3月初,有消费者投诉称某直播平台有店家存在无资质售卖贵州茅台酒的行为。该消费者3月4日在直播间购买了两瓶贵州茅台酒,结果发现购买到的是预售卡片,要到8月以后方能进行兑换。3月15日,该消费者称,店家有回复电话却没有实质性进展,仅退款。

类似在直播中买飞天茅台却买到预售卡的投诉,在2022年1月已出现过。有业内人士猜测,这种所谓的预售卡,有可能是借助时间差将其他渠道的茅台酒收购过来后,再加价贩卖给消费者。而在直播间中所谓的低于市场的价格,是吸引消费者注意的手段,至于最后成交与否,取决于店家实际回收到的茅台酒价格。

针对这一现象,3月16日,新京报记者联系采访茅台方面,截至发稿尚未收到回复。

盈科律师事务所高级合伙人房玉洲向新京报记者表示,根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定,以预收款方式提供商品或者服务是经营者的经营方式,经营者应当按约定提供。同时,根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限等与消费者有重大利害关系的内容,如格式条款、通知、声明、店堂告示含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,其内容无效。

行业人士指出,鉴于目前在网络平台进行虚假宣传的行为较多,企业在加大维权力度,国家层面也在逐步加强监管和打击力度。2021年5月25日起《网络直播营销管理办法(试行)》施行,对夸大宣传、造假、刷单炒作等行为在监管细节上进行了明确。监管会越来越严格,网络平台上涉及扰乱酒水行业健康发展的行为,清理速度势必加快。对消费者而言,除了通过正规渠道购买名酒,了解相关政策,明确投诉渠道,是保护自身合法权益所必需的。

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