3月17日，新京报记者获悉，海淀区市场监管局对“叮咚买菜”进行行政约谈并立案调查。针对日前被曝光的情况，叮咚买菜回应称，报道中披露的“以冰鲜鱼充做活鱼”等问题属实，叮咚买菜已第一时间暂停该站点的运营。截至发稿，叮咚买菜美股盘前一度跌超20%。
图/叮咚买菜官方微博截图
海淀区市场监管局于3月16日对北京不姜就电子商务有限公司（叮咚买菜）总部相关负责人进行行政约谈，要求企业切实落实疫情防控和食品安全主体责任，帮助企业查找出现问题的深层次原因，提出解决问题的思路和建议，指导企业对124个前置仓开展全面自查，主动发现风险、消除隐患。同时，按照“从快、从严、从重”的原则，对叮咚买菜启动立案调查。
海淀区市场监管局第一时间组织30个市场监管所对辖区“叮咚买菜”“美团买菜”“每日优鲜”等生鲜电商前置仓开展全覆盖专项检查，努力做到“发现一个问题，净化一个行业”，坚守食品安全防线。
3月17日，叮咚买菜相关负责人发给新京报记者一份致歉说明及整改汇报，称经以公司CEO梁昌霖作为第一责任人的专项调查和整改小组调查，报道中披露的该店问题属实，已第一时间暂停该站点的运营。
叮咚买菜称，3月16日凌晨，叮咚买菜组织力量对全国所有前置仓和服务流程进行排查，并进行交叉督察，实现活鱼和冰鲜鱼严格区分，加强对已过最佳售卖期限食品的登记和销毁，避免类似情况再次发生，并主动向政府主管部门汇报排查结果、发现问题及整改方案；深入反思对前置仓的考核机制是否有不人性化之处；加大内部督导力度，同时建立内部举报制度；对现有前置仓监控设备进行硬件升级，实现网络化、可视化、无死角监控。
叮咚买菜创立于2017年5月。根据叮咚买菜财报，2021年营收为201.2亿元，同比增长77.5%。截至2021年12月31日的第四季度总收入从2020年同期的31.88亿元增至54.84亿元，同比增长72.0%。2021年第四季度非美国通用会计准则净亏损为10.34亿元，2020年同期净亏损为12.39亿元。
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