3月27日，“乐事薯片吃出一撮毛发赔付1000元”登上微博热搜第一。对此，乐事发布声明称，“乐事薯片吃出毛发赔偿1000元”属于错误标题，实为土豆根茎。由于该内容损害了公司品牌声誉和美誉度，乐事已经和新浪微博沟通，撤销该条微博。
根据热搜显示，一位女士购买了3包乐事薯片，在吃薯片时发现带有一撮疑似毛发的薯片。当时乐事客服回应该女士称，疑似毛发的物品是土豆的根茎，可以吃，就是不太好吃，并表示按照相关法律法规，要赔付该女士1000元，并让其等待疫情稳定后，将问题薯片寄回厂家。
乐事在声明中表示，收到消费者的反映后，第一时间与其取得了联系，并同时进行了内部调查。消费者所反映的情况为马铃薯生长过程中为其块茎提供养分的土豆根茎，属于天然马铃薯自身组成部分，为极个别马铃薯因成熟度未脱落根茎造成的，不涉及任何食品安全。消费者对此表示理解，也撤销了其所发布的原始视频。
3月27日，新京报记者在该消费者微博发现，当时的微博已经删除，并表示问题已经解决。
值得注意的是，在3月21日，网传一份《乐事薯片价格调整通知函》显示，由于近年来产品原料、包装材料及人工成本不同程度的上涨，百事食品决定从2022年4月15日起对供应直供渠道销售的部分乐事袋装薯片和乐事大波浪薯片产品的供应价格进行调整优化。
百事公司方面对新京报记者表示，伴随着原材料价格、各种生产工序中费用及人工成本的高涨，公司虽然采取了很多措施提高生产效率和降低生产成本，但仍然面临巨大的压力。为保证产品的一贯高标准，有限度地调整了个别产品的价格。
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