4月18日，瑞幸咖啡发布道歉信。其中显示，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，瑞幸咖啡现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么平台上门店暂时闭店。瑞幸咖啡表示，将考虑做用户补偿并另行通知。
据了解，今日多名消费者在社交媒体晒出自己的消费记录，瑞幸咖啡“椰云+厚乳”的套餐现价为6.5元，叠加红包、抵用券后，仅用3.5元便可购买。如此的低价也吸引了许多消费者来下单。
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