奶茶贴“区域弱势”标签引争议，呷哺呷哺称门店操作失误

一位网友日前在呷哺呷哺用餐时，看到所团购的“劲爆低价双人餐”中一杯奶茶标签上写有“区域弱势”字样，引发争议。4月18日，呷哺呷哺方面对新京报记者回应称，奶茶杯上贴的标签属于门店操作失误，让消费者引起误解，该标签本是用于“内部识别、统计。”

网名为“Ecl590922152”的网友称，4月14日到一家呷哺呷哺门店就餐，并在第三方平台下单了标价98元的呷哺呷哺“劲爆低价双人餐”。就餐过程中，该网友看到奶茶杯子上贴有“区域弱势”的标签，便心生疑问“‘区域弱势’是什么意思”，并认为这样的标签属于“看不起人”，“是不是代表着只有弱势群体才点这个套餐，如果是觉得这个套餐太便宜了挣不到钱，可以把它下架了。”

与此同时，该网友对门店的服务态度也提出质疑，“一进到店里，有人接待，一听说要在美团上定套餐直接就走了。”而在换人接待后，这位网友询问在美团哪里定“劲爆低价双人餐”，服务员回了一句“这不就是，没有更便宜的了。”据该网友称，此后再询问其他服务员也是“爱答不理”，“除了上锅底和菜品以外，全程没有服务员服务，包括筷子、勺子、小料也是找服务员去问的。”

新京报记者从该网友发布的照片上看到，奶茶杯上确实贴有“区域弱势”字样的标签。对于“区域弱势”标签的质疑，不少网友表示曾在其他商家购买团购优惠餐时，遇到过服务差或各种消费限制。有网友认为，如果因为顾客是团购或使用优惠券就在服务、菜品等方面区别对待，那商家“还不如不做优惠”，“区别对待只能换来差评，得不偿失。”

4月18日，呷哺呷哺方面就此回应称，网友反映的问题是门店的“操作失误”，“主要是因为这款奶茶是包含在98元套餐内的茶饮，这样的标签本应是用于内部识别、统计，也是为了在操作上区分其他饮料。但由于门店管理上的疏忽，工作人员在键位上进行了误操作，让消费者引起了误解。”